Política de privacidad

Última actualización: 30 de noviembre de 2025

Responsable

Escuela de Actuación (ferlanto.top), con operaciones en Chile. Contacto oficial: [email protected], teléfono +56 9 4288 3716.

Marco normativo aplicable

Tratamos datos conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable, así como buenas prácticas de seguridad de la información.

Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre, RUT (si lo proporcionas), correo, teléfono, ciudad/país.
• Datos académicos: intereses de cursos, historial de postulaciones, asistencia y evaluaciones.
• Datos transaccionales: medios de pago utilizados, montos y fechas (sin almacenar información sensible de tarjetas).
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempos de permanencia.
• Preferencias: suscripciones, consentimiento para comunicaciones y cookies.
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo o canales de soporte.

Origen de los datos

• Directamente de ti al registrarte, postular o comunicarte con nosotros.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas en el sitio.
• De prestadores de servicios (por ejemplo, pasarelas de pago) cuando es necesario para gestionar tu relación con la escuela.

Finalidades

• Gestionar inscripciones, matrículas, clases y comunicación académica.
• Atender consultas, soporte y posventa.
• Cumplir obligaciones contractuales y legales, incluida la facturación.
• Mejorar el sitio y nuestros cursos mediante analítica y pruebas de usabilidad.
• Enviar contenidos y promociones si otorgas consentimiento o según relación previa permitida por la ley.
• Garantizar seguridad, detección de fraude y prevención de abusos.

Base legal

Tratamos datos con fundamento en: (i) tu consentimiento; (ii) la ejecución de contratos o gestiones precontractuales; (iii) intereses legítimos, como mejorar servicios y seguridad, siempre respetando tus derechos; y (iv) cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

Destinatarios y encargados

No vendemos datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento (alojamiento, analítica, mensajería, soporte y cobros), sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad proporcionales al riesgo.

Transferencias internacionales

Si para prestar el servicio utilizamos proveedores cuyas infraestructuras estén fuera de Chile, adoptaremos salvaguardas contractuales y medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, limitando la transferencia a lo estrictamente necesario.

Conservación

Los datos se almacenan el tiempo necesario para cumplir las finalidades o requisitos legales. De forma referencial: datos académicos y contractuales durante la relación y los plazos de prescripción aplicables; fines de marketing hasta que retires el consentimiento; registros técnicos por periodos breves para seguridad y analítica agregada.

Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). También puedes limitar el tratamiento de determinados datos y retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando “Derechos ARCO”, tu solicitud específica y un medio de contacto. Responderemos dentro de plazos razonables y conforme a la normativa chilena vigente.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor, solicita la autorización de tu madre, padre o tutor legal antes de proporcionarnos datos personales.

Seguridad de la información

• Cifrado en tránsito (TLS) y, cuando aplica, en reposo.
• Control de accesos basado en roles y minimización de datos.
• Registros de actividad, copias de seguridad y revisión periódica.
• Evaluaciones de riesgo y selección diligente de proveedores.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para entender el uso y mejorar nuestros contenidos. Las cookies publicitarias solo se emplearán si otorgas consentimiento. Puedes gestionarlas desde tu navegador y a través del banner de cookies disponible en el sitio.

Analítica y comunicaciones

La analítica se realiza de forma agregada y con datos minimizados. Las comunicaciones comerciales se envían únicamente si cuentas con una relación previa que lo permita o si diste consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente basadas únicamente en tratamientos automatizados de datos personales.

Procedimiento de reclamos

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente una solicitud o reclamo, puedes volver a contactarnos en [email protected]. Asimismo, sin perjuicio de lo anterior, puedes ejercer las acciones y derechos que correspondan conforme a la normativa chilena vigente.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. Publicaremos la versión vigente en este sitio indicando la fecha de última actualización.

Contacto

Escuela de Actuación — correo: [email protected] — teléfono: +56 9 4288 3716 — Santiago, Chile.

Resumen ejecutivo

• Transparencia: informamos qué datos tratamos y por qué.
• Control: puedes ejercer derechos ARCO y retirar tu consentimiento.
• Seguridad: aplicamos medidas razonables y seleccionamos proveedores confiables.
• Cookies: configurables desde el banner y tu navegador.